认识尼日利亚的客户（L）是在广交会上，小小的个子，皮肤有点黑里透红，并不像典型的非洲人（事后看名片才知道是尼人）。只身来到我们的摊位，指着我们的新款询问，我报了一个普通的报价。留下卡片，拿走目录。大概半个钟头以后吧，再次出现我们的摊位，我心里有个“？”,我笑着和他说:先生，有什么可以帮到你？是不是丢下了什么东西？他一直摇头说了N个“NO”,I WANT TO ORDER THAT THREE ITEM .呵呵，大喜，参加广交会第一次当场下单（100届的广交会并不像宣传的那么震撼，客流量也是如此，甚至比99还少）。当场认真给他写清楚订单要求：1x40HQ,品牌**，插头、付款L/C HONGKONG，问他要不要带一个确认板，他说不需要，你们的产品质量非常好。客人走后，我一看国家：尼日利亚？晕，第一反应：传闻中骗子多多的国家。老板知道我们有当场下单，非常高兴而且非常重视这单,不知道是喜还是悲

    回来后，处理这个订单，整天忧虑多多，提心吊胆。上网了解这个国家，询问很多外贸前辈，朋友，死党，第一反应：小心谨慎，不要上当！

    一、老板欢喜，我只有硬着头皮上，给PI,处理其他的关于出口包装、数量等等。作出一些让步： waimaozu_com

    1、因为是3款拼柜，做L/C，所以算柜数量只能小心谨慎，宁愿预少也不能预多。客人回复说：你确实你的产品是不是69方？数量再增大到***（晕，平时装柜1款也只是69方，3款69方能装吗？），他还说：如果真的装不下，就等下次装。L/C我会叫代理开+-L/C给你的，不用担心。如果真的出现单据错误，我会叫代理全收。（心里想:说的真好听，到时候真的出现单据错误，你会这样吗？）

    2、客人要求我们做大功率瓦数2500W（常规2250），2500我们也能做，就是要增加成本,我说那价钱（实际成本价，不含利润）要增加0.3USD，他还价0.15，（晕死，0.05分还要和我计较，没有收高钱就算你好运）。我说我们能不能一起承担这个费用，就要你0.2吧（产品利润少了0.1），他没有异议。

    3、彩盒菲林：我们公司有规定一个柜一张菲林，菲林费我们提供。但是客人要求我们3款菲林，唯有叫客人例外打钱了。我和他说增加一张菲林要***钱，他还价1/2***，晕死，我们又要增加费用负担了--老板答应给他。

    二、无理取闹，得寸进尺，颠倒“顾客就是上帝”理念---SALES就是上上帝（上帝的爸爸） WAIMAOZU.COM

    1、PC（PRODUCT CERTIFICATE）:客人要求我们帮他做PC（由ITS HONGKONG出的），我一开始联系广州的ITS，说一定要做测试才能给PC，因为尼标准和欧洲标准不同（客人告诉我他其它的客人直接用GS转就可以了，不用额外测试），L客人打来电话很生气说：广州的在浪费时间，浪费金钱。不要联系他们，直接联系上海或者香港。联系香港立刻邮寄GS测试报告，写保涵，品牌授权—是出客人的品牌，报告是我们的品牌。香港说已经OK,就等待付款。事先说好是PC费用T/T，货款是L/C。客人说等你这边确认好所有的L/C草稿条款，再T/T PC费用。过了几天客人问我们办好PC没有？我说还没有，等待通知（其实我们一给钱，就出证书，费用是客人给的，他还没有T过来，我们当然不急），过几天客人再次崔我，我向他撒谎说：PC出问题了，香港那边说我们还要提供资料去检查，我说我一点头绪也没有，不知道怎么办，能不能告诉我你另外的一个供应商的联系方法，我去请教他？（后话：实际意图我是调查他的信誉—如果此家供应商存在，客人可信度增加；我对他还是很有疑心，不过实际情况我还有一些资料不明白，没有完全提供给香港）他很爽快了给了联系电话。后来确认香港那边已经OK,客人叫我们先垫付PC费，我态度强硬，毫不留情地说（想着得罪他最好，他主动取消订单，我也不用再操这么多的心去应付他）：不行，我们不能冒这个险，如果你取消了订单，我们给了费用，那不是浪费PC---PC只能去尼的证书，还有根据客人要求做的；取消了订单，就等于是白纸。

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    2、货代：客人要求走他们的船公司（说签了合同），由他们直接从船公司定柜，这个我当然是不答应的啦，FOB，他们指定的船公司，以他们名义定船，做L/C，如果船公司直接给正本提单给他们，他们完全可以提货，我们不是货款两空？我说这个不行：一定要走我们的货代，你指定船我们也可以定，如果不行，我们很对不起，唯有取消订单。他还想反抗：说那个费用很高，我们一直走他们的船，签了合同，给我们优惠价。我说：我们货代也有和那船公司合作，也可以拿到好价（其实价钱未必会比他们直接拿的要低），没有办法，唯有硬着上。呵呵，客人也很无奈答应了。